企業の広報・PR戦略の立て方とフレームワーク活用

広報戦略とPR戦略の重要性

企業が社外のステークホルダー（利害関係者）や顧客とコミュニケーションを取る際に不可欠なのが「広報戦略」と「PR戦略」です。これらの戦略は、企業が商品やサービスを効果的に市場へとつなげるための指針となります。近年、販売戦略の多様化が進む中で、これらの戦略はますます重要視されています。

広報・PR戦略の立て方

本記事では、広報およびPR戦略の立て方をフレームワークと成功事例を交えて解説します。また、売上に直結する集客戦略の一環として、ポジショニングメディアの活用についても紹介しています。

ポジショニングメディアの効果

ポジショニングメディアを活用した集客施策により、以下のような具体的な成果が得られています。

• 自社コンセプトに合致した見込み顧客の増加
• 契約単価が1000万円向上
• 価格競争を避け、受注単価が2.5倍に
• 競合からの注目が増え、契約までの期間が1/3に短縮

これらは、適切な戦略を持ってWeb施策を行うことで得られた成功例です。

インターネット広告の成長とDX推進

電通が2021年2月に発表した「2020年 日本の広告費」によれば、コロナ禍の影響で多くの広告市場が縮小する中、インターネット広告だけは5.9%増加し、2兆2290億円に達しました。これからもDX（デジタルトランスフォーメーション）の進展に伴い、インターネット広告の市場拡大は続くと予想されています。

デジタルメディアの普及

デジタルメディアやSNSを介した情報発信は、現代では当たり前の手法となり、企業が広報・PRを行う際の主要なツールとして活用されています。企業は専門的なマーケティング知識がなくても、手軽にPRや広告を展開することが可能な時代です。

広報戦略とデジタルマーケティングの融合

こうした背景の中、広報活動とデジタルマーケティングを組み合わせた戦略が注目を集めています。特にマスメディアを利用した広告に比べて、デジタルマーケティングはコンパクトな予算で実施できるため、より多くの企業がこの手法を取り入れる傾向にあります。

広報と広告の違い

広報と広告にはいくつかの重要な違いがあります。広告は主に製品やサービスの利益増大を目的としたコミュニケーション手法であり、広報はより多面的なコミュニケーションを通じて企業やブランドの信頼性を築くことに重点を置きます。

広報の目的

広報には、以下のような目的があります。

• 多くの人に同時に情報を伝える
• 役立つ情報を提供し、企業価値を高める
• 企業や製品のファンを増やす
• ステークホルダーとの信頼関係を構築する

これらの目標を達成するためには、広報活動が一貫したものであることが重要です。

広報と広告のアプローチの違い

広報と広告は、メディアへのアプローチ方法や費用面で大きく異なります。

広報のメディア掲載プロセス

広報活動では、プレスリリースの配信や記者会見、ニュースリリースなど、さまざまな方法でメディアに情報を提供します。メディアがその情報を取り上げてくれるかどうかは、提供した情報の価値や新規性に依存します。特に、無料でプレスリリースを配信できるサービスなども活用できますが、必ずしも掲載が保証されるわけではありません。

広告のメディア掲載プロセス

一方、広告はメディアと事前に掲載内容や費用を調整した上で実施されます。広告は、企業が直接メディアと交渉することは少なく、広告代理店やマーケティング会社を通じて進めるのが一般的です。

広報戦略とブランディングの関係

広報活動とブランディングは密接な関係にあります。広報活動を行う際には、企業のブランドイメージを一貫して伝えることが重要です。ブランドと広報戦略が一致していなければ、消費者に混乱を与え、広報活動が効果を発揮しない可能性があります。

広報のメリット

広報戦略を適切に実施することで、以下のようなメリットが得られます。

• 特定領域での第一想起企業を目指せる
• 一貫性のある施策の推進
• 顧客との接触機会を増やし、認知度を向上させる
• 優秀な人材の採用に繋がる
• 投資家からの高評価を得られる可能性がある

広報活動は、短期的な成果だけでなく、長期的な企業価値の向上を目指すための戦略として重要です。

広報戦略のデメリット

広報戦略には、いくつかのデメリットもあります。まず、広報活動は短期間での成果が出にくく、長期的な視点で実施する必要があります。また、メディアが情報を掲載するかどうかは企業がコントロールできないため、確実性に欠ける点もデメリットです。

広報・PR戦略の立て方

効果的な広報戦略を立てるためには、フレームワークを活用して企業の現状や目標を明確にすることが重要です。

広報戦略に役立つフレームワーク

広報戦略を構築する際には、以下のフレームワークを活用することが効果的です。

• SWOT分析: 自社の強み・弱み、機会・脅威を明確にします。
• PEST分析: 政治、経済、社会、技術的な要因を考慮してマクロ環境を分析します。
• 4P分析: 製品、価格、流通、販促の観点から、自社のマーケティング戦略を見直します。
• 4C分析: 顧客視点に立ち、顧客価値や利便性を重視した分析を行います。

広報戦略の成功事例

成功した広報戦略の一例として、企業が特定の分野でリーダーシップを発揮し、認知度と信頼を高めたケースがあります。継続的な情報発信とメディアへのアプローチにより、企業が競合と差別化し、成約率を向上させたことが挙げられます。

まとめ

広報・PR戦略は、企業が長期的に成長し、ブランドを確立するための重要な手法です。フレームワークを活用し、適切な戦略を立案することで、ステークホルダーとの信頼関係を築き、企業の認知度を向上させることが可能です。また、広報活動は短期的な売上向上には向いていませんが、企業の持続的な成長を支えるための基盤となります。